Willkommen bei Camping Verkaufsgeschäft – Ihrem Experten für hochwertige Outdoor-Ausrüstung! Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen eingegangene Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Kostenlos für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wichtige Informationen

Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Biwakzelte & Biwaksäcke
  • Camping & Outdoorkissen
  • Alpinschuhe & Stiefel (wenn diese bereits im Freien getragen wurden)

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Genehmigung abwarten: Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung zukommen lassen.
  3. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
  4. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Umtausch

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

  • Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Rücksendeadresse

Camping Verkaufsgeschäft
Park Str. 92
45736 Solingen
Deutschland

Tipp für Outdoor-Enthusiasten

Bevor Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, überprüfen Sie bitte unsere Größen- und Ausrüstungsführer, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer auswählen.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Camping Verkaufsgeschäft
Outdoor-Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer