Bei Camping Verkaufsgeschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unserer hochwertigen Outdoor-Ausrüstung. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit an.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden
  • Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden (siehe unten)
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Biwakzelte & Biwaksäcke
  • Camping & Outdoorkissen
  • Alpinschuhe & Stiefel (wenn diese bereits im Freien getragen wurden)

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rückgabe/Umtausch
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Genehmigung abwarten: Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeanleitung zukommen lassen.
  3. Artikel zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen eine versicherte Sendung.
  4. Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

Umtausch

Für einen Umtausch beachten Sie bitte:

  • Verfügbarkeit des gewünschten Artikels prüfen
  • Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine Rückerstattung oder werden um zusätzliche Zahlung gebeten
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Camping Verkaufsgeschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

  • [Artikelname] – [Menge] – [Größe/Farbe, falls zutreffend]

Grund für die Rückgabe: [Bitte angeben]

Ich wünsche: Rückerstattung Umtausch gegen [Artikelname, falls zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]

Rücksendeadresse

Camping Verkaufsgeschäft
Park Str. 92
45736 Solingen
Deutschland

Tipp für Outdoor-Enthusiasten: Bevor Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, überprüfen Sie bitte unsere Größen- und Ausrüstungsführer, um sicherzustellen, dass Sie die perfekte Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer auswählen.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Camping Verkaufsgeschäft
Outdoor-Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer