Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Als Outdoor-Enthusiasten verstehen wir Ihre Bedürfnisse und haben diese Informationen zusammengestellt, um Ihren Einkauf bei Camping Verkaufsgeschäft so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Allgemeine Fragen
Wer ist die Zielgruppe von Camping Verkaufsgeschäft?
Wir richten uns an Outdoor-Enthusiasten aller Erfahrungsstufen – vom Wochenend-Camper bis zum professionellen Bergsteiger. Unser Sortiment bietet für jeden das Passende: kompakte Rucksäcke für Tagestouren, robuste Zelte für Familienabenteuer und hochwertige Alpinschuhe für anspruchsvolle Trekkingtouren.
Was ist das Besondere an Ihrem Shop?
Unser Shop vereint Fachwissen mit Leidenschaft für Outdoor-Aktivitäten. Wir bieten:
- Detaillierte Produktkategorien von 0-20 Liter Rucksäcken bis zu 6+ Personen Zelten
- Hochwertige Camping- und Trekkingausrüstung
- Umweltbewusste Verpackungslösungen
- Weltweiter Versand (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
Produktfragen
Wie wähle ich die richtige Rucksackgröße aus?
Unsere Rucksäcke sind in Volumenkategorien eingeteilt:
- 0-20 Liter: Ideal für Tagestouren oder als Tagesrucksack
- 21-40 Liter: Für Wochenendtrips oder leichte Mehrtagestouren
- 41-60 Liter: Für mehrtägige Trekkingtouren
- 61-80 Liter: Für längere Expeditionen oder Wintertouren
- 81-140 Liter: Für große Expeditionen oder Gruppenausrüstung
Wann sollte ich technische Ausrüstung wie Alpinschuhe oder Biwakzelte bestellen?
Für technische Ausrüstung empfehlen wir eine Bestellung mindestens 3 Wochen vor Reisebeginn. So bleibt genügend Zeit für:
- Anproben (besonders wichtig bei Alpinschuhen)
- Eventuelle Umtausche
- Gewöhnung an die neue Ausrüstung
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. In der Hochsaison (März-Oktober) kann es gelegentlich zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Besonders beliebte Artikel wie unsere 1-Personen-Zelte oder Vaude-Rucksäcke sind meist sofort versandbereit.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Versand mit DHL oder FedEx – ideal für dringende Bestellungen |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 €) | 15-25 Werktage nach Versand | Versand mit EMS – perfekt für größere Bestellungen ohne Eile |
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Unser internationaler Versandservice bietet:
- Professionelle Zollabfertigung
- Nachverfolgbare Sendungen
- Optimierte Verpackung für den Langstreckentransport
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Unsere Verpackung spiegelt unsere Leidenschaft für die Natur wider:
- Wiederverwendbare Umverpackungen für Campinggeschirr
- Recycelte Füllmaterialien
- Minimaler Plastikanteil
- Spezielle Schutzhüllen für empfindliche Artikel wie Isomatten
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit für Rückgabe oder Umtausch. Besonders bei Bekleidung oder Alpinschuhen nutzen viele Kunden diese Option, um die richtige Passform zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Umtausch oder Rückgabe aufgrund von Produktfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung. Genauere Informationen erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne für Fragen zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Postanschrift: Camping Verkaufsgeschäft, Park Str. 92, 45736 Solingen, Deutschland
„Von Outdoor-Enthusiasten für Outdoor-Enthusiasten“ – dieses Motto gilt für unseren gesamten Service. Unser Team in Solingen packt jede Bestellung mit derselben Sorgfalt, die wir selbst für unsere eigene Ausrüstung aufbringen würden.